Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan el sitio web www.glovesrooms.com, de quienes se ponen en contacto con nosotros y de quienes reservan una estancia en Gloves Rooms. Se facilita conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»).
1. Responsable del tratamiento y datos de contacto
- Responsable del tratamiento: Gio & Gio S.r.l.s
- Domicilio social: Salita Sant'Elia, 32 – 80137 Napoli (NA), Italia
- NIF-IVA: IT09462031213
- Correo electrónico de privacidad: info@glovesrooms.it
- Teléfono y WhatsApp: +39 347 189 7767
No se ha designado un delegado de protección de datos (DPD).
2. Tipos de datos tratados
Datos de navegación
Cuando visitas el sitio web, el servidor que lo aloja registra automáticamente en sus archivos de registro (logs) algunos datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de la visita y páginas solicitadas. Sirven para que el sitio funcione y para protegerlo; no los utilizamos para saber quién eres.
Datos que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros
Si nos escribes por correo electrónico, nos llamas o nos contactas por WhatsApp, tratamos los datos que decides comunicarnos: nombre, datos de contacto y contenido del mensaje. El sitio web no tiene formularios de contacto, boletines informativos ni áreas de registro.
Datos de las reservas
El botón «Reservar» lleva al gestor de reservas BB Planner, donde eliges las fechas y completas la reserva. Para gestionar la reserva y la estancia tratamos:
- datos identificativos y de contacto;
- fechas de la estancia y número de huéspedes;
- datos de los documentos de identidad de los huéspedes, exigidos por la ley;
- datos de facturación.
Los datos de pago (tarjeta) los gestionan el gestor de reservas y el circuito de pago: Gio & Gio S.r.l.s no ve los números completos de la tarjeta.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web solo utiliza herramientas técnicas y, con tu consentimiento, el mapa de Google Maps. Encontrarás todos los detalles en la Política de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Por qué tratamos los datos | Base jurídica (art. 6 del RGPD) |
|---|---|
| Hacer funcionar el sitio web y garantizar su seguridad | Interés legítimo del responsable (letra f) |
| Responder a tus solicitudes de información y de contacto | Medidas precontractuales aplicadas a petición tuya (letra b) o interés legítimo en responder (letra f) |
| Gestionar la reserva y la estancia | Ejecución del contrato (letra b) |
| Cumplir las obligaciones legales: registro de los huéspedes en el portal Alloggiati Web de la Policía del Estado italiana, comunicaciones estadísticas al ISTAT, impuesto turístico del Ayuntamiento de Nápoles, obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (letra c) |
| Mostrar el mapa de Google Maps en la página Contacto | Consentimiento (letra a), que puedes retirar en cualquier momento |
4. Servicios de terceros
Google Maps
En la página Contacto hay un mapa proporcionado por Google Ireland Limited. El mapa se carga solo después de que des tu consentimiento: hasta entonces, el sitio web no contacta con los servidores de Google. Una vez cargado, Google puede recopilar datos como la dirección IP e instalar cookies, tratándolos como responsable independiente. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos: la transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al que Google está adherida. Para saber más, lee la política de privacidad de Google.
Gestor de reservas BB Planner
El botón «Reservar» es un simple enlace: el sitio web no carga scripts ni contenidos de BB Planner. Los datos que introduces en la plataforma para reservar y pagar se tratan para las finalidades indicadas anteriormente.
Enlaces a WhatsApp y a otras plataformas
El sitio web contiene simples enlaces a servicios externos. No se transmite ningún dato a estas plataformas hasta que haces clic en el enlace; a partir de ese momento se aplican sus propias políticas de privacidad:
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grupo Meta) – política de privacidad
- Google Maps, para abrir la dirección o las indicaciones para llegar – política de privacidad
- Booking.com – política de privacidad
- Tripadvisor – política de privacidad
Las guías sobre Nápoles también contienen enlaces a sitios informativos (por ejemplo, transporte público, aeropuerto, restaurantes o fuentes de las fotografías), que solo se abren si los seleccionas.
5. Destinatarios de los datos
Los datos los trata el responsable y el personal autorizado. Solo en la medida necesaria, pueden comunicarse a:
- Aruba S.p.A., proveedor del alojamiento web, en calidad de encargado del tratamiento;
- BB Planner, proveedor del gestor de reservas, en calidad de encargado del tratamiento;
- proveedores de servicios de pago, para cobrar el precio de la estancia;
- autoridades públicas, para las obligaciones legales indicadas anteriormente: Policía del Estado italiana (Alloggiati Web), ISTAT y organismos estadísticos vinculados, Ayuntamiento de Nápoles y Administración tributaria;
- asesores y gestores contables, si es necesario, sujetos a confidencialidad.
Los datos no se difunden ni se venden.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de navegación: durante el tiempo previsto por el proveedor de alojamiento web, de forma orientativa hasta 12 meses.
- Datos de contacto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y después hasta 24 meses, salvo obligaciones legales (por ejemplo, 10 años para los datos fiscales si surge una relación comercial).
- Datos de las reservas: durante la relación y, después, durante 10 años a efectos fiscales.
- Datos de los documentos de los huéspedes: tratados para la comunicación a la jefatura de policía (Questura) a través del portal Alloggiati Web y conservados solo durante los plazos y dentro de los límites previstos por esa normativa.
- Elección sobre las cookies: 6 meses; después volvemos a pedirte el consentimiento.
7. Carácter obligatorio o facultativo del suministro de datos
Facilitarnos tus datos es voluntario, pero sin los datos de contacto no podemos responderte. Para reservar son necesarios los datos que solicita el gestor de reservas y, por ley, los de los documentos de identidad de los huéspedes: sin ellos no es posible confirmar la estancia.
8. Tus derechos
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, puedes solicitar en cualquier momento:
- el acceso a tus datos;
- la rectificación de los datos inexactos;
- la supresión de los datos;
- la limitación del tratamiento;
- la portabilidad de los datos;
- la oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.
También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de la retirada. Para el mapa, basta con usar «Preferencias de cookies» al final de cada página. Para ejercer tus derechos, escribe a info@glovesrooms.it: te responderemos en el plazo de un mes.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia – www.garanteprivacy.it.
10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del sitio web. La versión válida es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 22 de octubre de 2026