La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles des personnes qui visitent le site www.glovesrooms.com, qui nous contactent ou qui réservent un séjour à Gloves Rooms. Elle est fournie conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).
1. Responsable du traitement et coordonnées
- Responsable du traitement : Gio & Gio S.r.l.s
- Siège social : Salita Sant’Elia, 32 – 80137 Napoli (NA), Italie
- N° TVA : IT09462031213
- E-mail dédié à la confidentialité : info@glovesrooms.it
- Téléphone et WhatsApp : +39 347 189 7767
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné.
2. Types de données traitées
Données de navigation
Lorsque vous visitez le site, le serveur qui l’héberge enregistre automatiquement dans ses journaux certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, date et heure de la visite, pages consultées. Elles servent au fonctionnement et à la sécurité du site ; nous ne les utilisons pas pour savoir qui vous êtes.
Données que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez
Si vous nous écrivez par e-mail, nous appelez ou nous contactez sur WhatsApp, nous traitons les données que vous choisissez de nous communiquer : nom, coordonnées et contenu du message. Le site ne comporte ni formulaire de contact, ni newsletter, ni espace d’inscription.
Données de réservation
Le bouton « Réserver » renvoie vers le logiciel de réservation BB Planner, où vous choisissez vos dates et finalisez la réservation. Pour gérer la réservation et le séjour, nous traitons :
- les données d’identité et les coordonnées ;
- les dates du séjour et le nombre de personnes ;
- les données des pièces d’identité des hôtes, exigées par la loi ;
- les données de facturation.
Les données de paiement (carte) sont gérées par le logiciel de réservation et par le réseau de paiement : Gio & Gio S.r.l.s n’a pas accès aux numéros complets de la carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise uniquement des outils techniques et, avec votre consentement, la carte Google Maps. Vous trouverez tous les détails dans la politique relative aux cookies.
3. Finalités et bases légales
| Pourquoi nous traitons les données | Base légale (art. 6 du RGPD) |
|---|---|
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime du responsable du traitement (point f) |
| Répondre à vos demandes d’information et de contact | Mesures précontractuelles prises à votre demande (point b) ou intérêt légitime à vous répondre (point f) |
| Gérer la réservation et le séjour | Exécution du contrat (point b) |
| Respecter les obligations légales : enregistrement des hôtes sur le portail Alloggiati Web de la Police d’État italienne, communications statistiques à l’ISTAT, taxe de séjour de la Ville de Naples, obligations fiscales et comptables | Obligation légale (point c) |
| Afficher la carte Google Maps sur la page Contact | Consentement (point a), que vous pouvez retirer à tout moment |
4. Services tiers
Google Maps
La page Contact propose une carte fournie par Google Ireland Limited. La carte n’est chargée qu’après votre consentement : auparavant, le site ne contacte pas les serveurs de Google. Une fois la carte chargée, Google peut collecter des données telles que l’adresse IP et déposer des cookies, en les traitant en tant que responsable du traitement autonome. Les données peuvent être transférées aux États-Unis : ce transfert est couvert par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), auquel Google adhère. Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité de Google.
Logiciel de réservation BB Planner
Le bouton « Réserver » est un simple lien : le site ne charge ni scripts ni contenus de BB Planner. Les données que vous saisissez sur la plateforme pour réserver et payer sont traitées pour les finalités indiquées ci-dessus.
Liens vers WhatsApp et d’autres plateformes
Le site contient de simples liens vers des services externes. Aucune donnée n’est transmise à ces plateformes tant que vous ne cliquez pas sur le lien ; à partir de ce moment, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent :
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, groupe Meta) – politique de confidentialité
- Google Maps, pour ouvrir l’adresse ou l’itinéraire – politique de confidentialité
- Booking.com – politique de confidentialité
- Tripadvisor – politique de confidentialité
Les guides sur Naples contiennent également des liens vers des sites d’information (par exemple transports en commun, aéroport, restaurants, sources des photographies), qui ne s’ouvrent que si vous les sélectionnez.
5. Destinataires des données
Les données sont traitées par le responsable du traitement et par le personnel autorisé. Elles peuvent être communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire, à :
- Aruba S.p.A., hébergeur du site, en qualité de sous-traitant ;
- BB Planner, fournisseur du logiciel de réservation, en qualité de sous-traitant ;
- des prestataires de paiement, pour encaisser le prix du séjour ;
- des autorités publiques, pour les obligations légales indiquées ci-dessus : Police d’État italienne (Alloggiati Web), ISTAT et organismes statistiques associés, Ville de Naples, administration fiscale ;
- des conseillers et des experts-comptables, si nécessaire, tenus à la confidentialité.
Les données ne sont ni diffusées ni vendues.
6. Durée de conservation des données
- Données de navigation : pendant la durée prévue par l’hébergeur, à titre indicatif jusqu’à 12 mois.
- Données de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 24 mois, sauf obligations légales (par exemple 10 ans pour les données fiscales, si une relation commerciale est établie).
- Données de réservation : pendant la durée de la relation, puis pendant 10 ans à des fins fiscales.
- Données des pièces d’identité des hôtes : traitées pour la communication à la préfecture de police (Questura) via le portail Alloggiati Web et conservées uniquement dans les délais et les limites prévus par cette réglementation.
- Choix relatif aux cookies : 6 mois, après quoi nous vous redemandons votre consentement.
7. Caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données
La fourniture de vos données est facultative, mais sans vos coordonnées nous ne pouvons pas vous répondre. Pour réserver, les données demandées par le logiciel de réservation sont nécessaires, ainsi que, en vertu de la loi, celles des pièces d’identité des hôtes : sans elles, il n’est pas possible de confirmer le séjour.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :
- l’accès à vos données ;
- la rectification des données inexactes ;
- l’effacement des données ;
- la limitation du traitement ;
- la portabilité des données ;
- le droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Vous pouvez également retirer à tout moment le consentement donné, sans incidence sur les traitements effectués avant ce retrait. Pour la carte, il suffit d’utiliser « Préférences cookies » en bas de chaque page. Pour exercer vos droits, écrivez à info@glovesrooms.it : nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali), Piazza Venezia 11, 00187 Rome, Italie – www.garanteprivacy.it.
10. Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et ne pratiquons pas de profilage.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour l’adapter à l’évolution de la réglementation ou du site. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026